遂平县人民医院跨越式发展纪实

 杏林春满园 悬壶为民康

——遂平县人民医院跨越式发展纪实

代廷伟  董建强 文/图

县委书记何冬（前排中）等领导到医院调研指导工作。

如今，走进遂平县人民医院，你可以感受到一种医者尽职、患者满意的浓厚氛围，全院上下其乐融融，构成了一幅和谐的美丽画卷。

该院广大职工自豪地说：“这一切均来自于我们医院解放思想、团结奋进、真抓实干、改革创新，努力为患者营造一个温馨、平安、舒适的就医环境，全力构建和谐医患关系带来的结果。”

遂平县人民医院始建于1952年，是一所历史悠久、环境宜人、临床科室齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进、全县规模最大的集医疗、急救、科研、教学、预防、保健于一体的全民事业型综合医院，是河南省人民医院、河南省肿瘤医院、郑州大学第一附属医院、郑州骨科医院协作医院，是居民医疗保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院。遂平县急救中心、驻马店嘉和法医临床司法鉴定所、白内障手术复明重点科室均设在该院，先后被国家卫生部和世界卫生组织命名为“二级甲等医院”和“爱婴医院”。该院承担着全县55万人民和周边地区部分群众的医疗、急救重任，在群众中享有较高声誉。

近年来，在遂平县委、县政府的正确领导下，该院坚持“治病救人、救死扶伤\全心全意为人民健康服务”的宗旨，瞄准办人民满意医院目标，在包袱重、基础差的情况下，团结一心、攻坚克难、务实重干、艰辛工作，实现了高速度、跨越式发展，在较短的时间内扭转了落后局面，使医院发展呈现出良好态势，有力推动了医院又好又快发展，为全县人民群众提供了及时、方便、安全的健康服务，成为该院历史上发展最快、最好、最安定的时期，实现了业务收入、服务能力、技术力量、发展规模、职工收入5个倍增。2015年实现业务收入1.55亿元，是2011年的2.06倍，床位、编制分别达1000张、960人，分别是2011年的2.8倍、3.5倍，发展规模、业务用房是原来的2.6倍，职工工资收入是2011年的2.3倍。

目前，该院基础设施建设日趋完善，科室建设齐全，管理科学规范，患者就医条件彻底改善，医院整体面貌焕然一新，群众就医环境优美舒适，医院形象明显好转，社会效益日益彰显，人民群众满意度日益提高，有力地保障了全县人民健康，为遂平县的卫生事业和全县经济社会的发展作出了突出贡献。该院先后获得市级文明单位、市五一劳动奖状、市健康天中先锋岗、市职业道德建设十佳单位、市厂务公开民主管理示范单位、市模范职工之家、市平安建设工作先进单位等称号。

理清思路 坚持正确发展方向

该院按照县委、县政府的总体部署，给合医院实际，集中班子和全院干部职工的集体智慧，在多次调研讨论、反复征求意见的基础上，形成了坚持“改革、发展、创新、稳定”为总体要求，突出“一个主题”（以病人为中心，方便就医、改善管理、提高效率），狠抓“四个支撑”（管理、技术、服务、人才），达到“四个改善”（办院条件、就医环境、医患关系、服务态度），实现“两个确保”（经济效益、社会效益），提供“一个保障”（为全县人民和遂平经济社会又好又快发展提供坚实的健康保障）的工作思路，起到了统一思想、鼓舞士气、激发力量、凝心聚力、指引方向的作用。

夯实基础 不断提升医疗水平

医疗质量是医院的命脉，诊疗行为是否规范是一个医院质量管理的标志。

该院之所以能如此快速发展，与他们注重人才培养密不可分。近年来，该院坚持把发现、培养、使用、凝聚优秀人才作为医院人才队伍建设的重要内容，建立健全了—整套有利于人才引用、培养和使用的激励机制，为他们充分施展才华、发挥自身作用构筑了平台，促进了医院各项工作的快速发展。目前，该院编制床位1000张，在职职工694人，其中高级职称57人，中级职称163人，初级职称364人，专业技术人员占全院职工的80%，是全县拥有专家和技术骨干最多的医院。该院有20人先后被评为市、县科技拔尖人才，许多专业技术项目获省、市科技进步奖，一批年富力强、有造诣的专业技术人才已成为全县医疗系统各学科的带头人。

随着广大人民群众的健康意识不断增强，对医疗技术与服务水平要求不断提高，近年来，面对重重困难，该院迎难而上，以加强硬件设施建设为突破口，大力改善群众就医环境，不断更新医疗设备，医疗服务日臻完善，医院发展突飞猛进。目前，该院拥有美国GE公司原装64排128层螺旋CT、美国GE核磁共振、德国西门子G—50和美国GE公司四维彩色超声波诊断仪、日本东芝纳米10黑白超声诊断仪、美国MT—1000型彩色经颅多普勒超声诊断仪等国内外先进仪器设备40余台，为临床准确诊断提供了科学而充分的依据，在全县处于领先地位；全院设有临床科室22个，功能科室16个，职能科室16个。医院门诊科室齐全，病区专业分科完善，专科建设特色显著，设有心血管内科、神经内科、普内科、呼吸内科等专业特色科室，先后开展了多项新业务、新技术，同时还发表国家级论文300余篇，出版专著60余部，奠定了在本地区的学术地位。

积极开展远程教育会诊工作。2014年，该院与郑州大学第一附属医院建立了长期的医疗协作关系，开通了远程会诊、远程教育系统，达到了资源共享，使该院科研教学和临床诊治水平得到不断提升，为该县疑难、危重患者提供了高效、快捷、经济的医疗服务。

优化服务 构建和谐医疗环境

医德医风建设是医院建设的永恒课题，也是医院生存发展的需要。该院领导班子深刻认识到要想推动医院全面协调可持续发展，单凭硬件实力还不够，必须塑造良好的形象，必须提升医院的软实力。

创优无止境，服务无穷期。近年来，该院牢固树立以病人为中心的服务理念，以开展“三好一满意”活动为动力，力争做到服务好、质量好、医德好，让群众满意，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

为体现服务型医院特色，该院围绕群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，将患者就医感受与医院的爱心文化建设相结合，推出了多项举措方便病人就医。

在门诊大厅设立导诊服务台，由导诊员为患者指引诊室，搀扶老人，陪同残疾患者就诊，维持就诊秩序，指导患者取药。新门诊楼启用后，为方便患者就诊，该院先后对检验科、急诊科、口腔科等科室进行规范化改造，改造后的科室分区明确，布局合理，为患者提供了安静、独立、舒适的就诊环境。

该院严格落实首诊医师负责制、新技术准入制、手术分级管理制、手术安全检查制等核心医疗制度，确保医疗安全和医疗技术水平不断提高。

该院每年还不定期开展优质护理服务志愿者进敬老院活动和对患者进行回访等服务，并坚持以人为本的发展战略，以人性化服务为重点，不断优化就医环境，着力推行亲情服务、微笑服务等，让患者明明白白看病、放放心心就医，真正感受到家庭般的温暖。

该院领导班子始终关注城乡医院对口支援工作，2015年，该院共派14名中级以上职称的医生对口支援阳丰、花庄两个镇卫生院，专业涉及内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、眼科等。支援过程中，医生采取传、帮、带的形式，有针对性地培养医务人员，提高受援医院医务人员的专业技术水平。在做好人员援助的同时，2015年，该院对基础条件较差、缺少医疗设备的花庄镇卫生院援助近20万元的B超等医疗设备。2015年，该院接受受援医院进修医师4名，医生在帮扶医院诊疗病人达1079人次，开展学术讲座10余次，受援医院医护人员对派驻医生满意率达100%，患者对派驻医生满意率达97.2%。

廉洁透明 打造“阳光型”医院

没有规矩不成方圆。近年来，该院着力加强制度建设，建立健全各项规章制度，遇事班子成员集体研究，民主决策，不搞“一言堂”，用制度管权、管人、管事，切实把权力关进制度的笼子里。

为此，该院相继制定了《进一步加强财务管理工作规定》、《新农合医疗控制指标规定》、《临床科室药占比管理规定》等数十项规章制度，基本做到了事事有制度，件件有规章。狠抓规章制度落实，各职能科室都能按照制度和规范检查落实，并严格按照规章制度兑现奖惩。

如该院财务管理工作规定中提出：医院的所有采购事项和财务支出均由院委会集体研究决定，严禁以会审、会签代替集体决定。医院各项支出由财务科先行对票据、清单、合同、支出标准范围和政府医院各项采购审批表等进行严格审核签，财务科长进行复核把关并签字；进一步规范财务流程，未经财务科审核、复核的票据不得进入签字程序（签字程序：经手人签字→科室负责人签字→财务科票据审核人签字→财务科长复核签字→分管领导签字→纪委书记签字→书记签字→院长签字），票据签字由当事人或相关科室负责人负责按程序办理，非医院人员不准直接持票找医院主要领导签字。

与此同时，该院还通过加强院内审计，重点对财务开支、药品、物资采购、工程项目实行全程监控，先后制定了《遂平县人民医院财务开支审批表》、《遂平县人民医院医用耗材采购申请表》、《遂平人民医院物资采购审批表》等，对医院物资采购、维修工程项目、药品招标采购实行严格审计。对医院各种大型医疗设备、建设材料、维修工程等实行公开招标或议标形式采购。完善和规范了招标文件、经济合同的一些条款，较大程度地确保了招标、合同的公平性和合理性，有效预防和减少了经济纠纷和违法、违规等腐败现象的发生。

当前，遂平县人民医院全体职工正在党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及习近平总书记系列讲话精神指引下，秉承“正心厚德、尚道爱生、自强精医、福泽百姓”的院训，坚持“明礼诚信、科学严谨、开拓进取、团结奉献”的医院精神，围绕“治病救人、救死扶伤、全心全意为人民健康服务”的宗旨，一路高歌、一路奋进，不断走向绚丽的明天。

志愿者到乡敬老院开展志愿服务。