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默认巩固创新调处机制 积极做好矛盾化解
2015年我市医患纠纷调处工作成效明显
本报讯 （记者 黄育南
会议指出，要进一步巩固提高我市医患纠纷与调处机制，坚定工作信心，城区调解中心的作用要进一步明确，充分发挥主城区医调中心的指导示范作用。要在扩面上尽量做到广覆盖，逐步向民营医疗机构、基层医疗机构、个体诊所和村卫生室拓展。要进一步积极探索理赔机制，把医疗责任险和医疗风险双轨制有机结合起来，促进理赔工作有效落实。要对医患调处工作做到快速反应，积极主动引导，早期快速介入，进一步探索快速反应的机制和办法。要做好调解文书的法律确认，确认工作要及时快速，切实维护好医院和患者的权益。要搞好宣传，想方设法让住院患者及家属都知道医调中心的作用和承担的任务，及时公布医调中心电话和信息，积极宣传“医闹”入刑的法律法规。要定期组织医疗机构对典型案件和事例进行分析讲评，让医疗机构了解纠纷发生的原因，及时制定预防的措施，改进工作方法，提高医疗服务质量。要在财政上积极争取政府部门的支持，充实医调专家库成员。
会议强调，第三方调解组织是中央和省长期以来要求的一项重要工作，在当前一个时期，积极做好矛盾化解是中央两办明确的要求，只能加强不能削弱。目前，我市医患纠纷与调处机制取得了很大成效，成绩来之不易，要建立长效机制，用好驻马店这张名片，把医调中心的作用和价值充分体现出来。要在巩固、完善、提高和创新上做得更好，让群众满意、社会赞同、医疗机构和领导认可。城区医调中心要在机制上进一步扩大医疗机构的覆盖面，在扩面问题上积极与驿城区、开发区加强协同，扩大业务范围。要理清理顺关系，把积极协调与加大公安部门打击力度相结合，实行定期通报制度。司法确认要由综治办负责，指定专人负责，明确工作职责，对已经调解了的案件要快速进行司法确认。要加强沟通协调，统筹各方面的关系，共同推动调解机构工作深入开展。要建立日常协调制度，各县区综治办、公安局、卫计委、各医疗机构都要明确医患纠纷与调处机制的协调人，以便更好地开展工作。经费保障上要充分用好医疗风险金和医疗责任险，同时要力争财政的支持。大型医疗机构要用好风险金，小医疗机构要用好医疗责任险，要相互配合，对理赔突出一个“快”字。对不按文件要求缴纳风险金的医疗机构要采取相关措施，加强督导和通报。要提高管理人员的素质，注重学习法律知识、医学知识，提高调解的技能和水平。要加强管理，搞好团结，树好形象，发挥好团队精神，做好宣传工作，提高影响力。要提高办案的质量，既让医院满意，又让患方满意。要围绕提高质量来创新，提高防范能力，加强与医疗机构的沟通协调，强化服务意识，避免和减少医患纠纷的发生。