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默认情洒计生不言悔
——记确山县三里河街道办事处尚庄居委会计生专干袁志敏
通讯员 高运洪 冯登辉
2009年7月，26岁的袁志敏走上了确山县三里河街道办事处尚庄居委会计生工作的岗位。6年来，她始终保持着旺盛的斗志和拼搏进取的精神，不论工作多难、多苦、多累，从不退缩、扎扎实实，一步一个脚印向前走。
袁志敏的行囊简单、厚实。一个药具箱，里面装多种避孕药具及一些必备的妇科疾病用药；一个大资料袋，各类宣传品、挂图、随访记录本、登记卡片和群众急需的最新资讯，都在里面。这些年，她巡回尚庄居委会10多个居民组，把优生优育、避孕节育宣传资料、避孕药具送到600多个育龄妇女家中，并向她们赠送了生殖保健手册，带领她们检查治疗妇科疾病。
了解群众需求是做好健康服务的前提。袁志敏利用上门随访的时机，搜集到大量真实的第一手信息，在每年四季度的优质服务活动开展前，她都进行专项调查。生活中，袁志敏是一个有心人，时常和育龄妇女以闲聊的方式，敏锐地发现问题，并记录在随身携带的笔记本上。
如果说20岁的袁志敏充满激情，那是年青人的天性，那么30多岁的袁志敏仍然充满着昂扬向上的斗志，那就属于她敬业爱岗、忠于职守的优良品格。在袁志敏的词汇里没有“疲倦”二字，由于计生工作岗位的特殊性，每年除了春节在家休息几天，其余的时间，都是她的工作日。
在袁志敏的手机里，存的许多人的名字，却很有特点，有的叫“林子”，有的叫“张庄”，还有的叫“大山东”，这是怎么一回事呢？袁志敏笑着对笔者说：“别看这些名字是地名，其实，这分别是每个人的代号，因为我记不住许多患者的名字，就用地名作代号了，便于联系和跟踪服务。”
袁志敏所负责的尚庄居委会，跟踪服务是一项常规性的工作。尚庄居委会有2600余人，10多个自然村里有育龄妇女1260人，其中重点跟踪服务对象有632人，她都能一一记住。“我手机里存的人名，都是需要重点服务的对象，一旦她们病情痊愈了或者问题解决了，我也就将她们从手机中删除了。”袁志敏说。
“不能总是让我单方面联系，也要让育龄妇女联系我。于是，我制作了便民服务卡，走一组发一组。卡上有我的手机号和办公电话号，只要辖区里的姐妹们需要我提供帮助，电话随打随通。”
在尚庄居委会计生服务室，映入笔者眼帘的，有一间特别的办公室：温馨悄悄话室。“设立这个悄悄话室，是为了让姐妹们有个说心里话的地方，真还管用呢！”袁志敏说。
“不仅居委会的温馨悄悄话室受到群众欢迎，在其他服务方面，袁志敏同样把服务对象当亲人。”尚庄居委会支部书记天宝说。服务对象到县计生服务站施行节育手术时，常常遇到无人护理的情况，袁志敏既当服务员，又当护理员，端茶、送饭，十分热情；遇到家庭贫困的育龄妇女，她还给她们赠送一些现金和衣服。小张庄村民组的张惠在做人流手术时出血过多，又没有亲人在身边，袁志敏知道后从医院买来止血药，又在自己家里煮了鸡蛋面条端到她床前。张惠逢人便说：“是志敏妹子救了我一条命。”
针对育龄妇女不同的年龄结构、素质状况等情况，袁志敏在提供健康服务时突出分类指导的原则，因人而异，有的放矢。如对体弱多病的重点对象，定期上门服务，指导用药；对外出流动人口，则通过电话或请求所在地计生服务部门提供管理和服务的方式，普及推广相关知识，提供服务。袁志敏把服务范围、联系方式等内容印制在便民服务卡上，告知每位服务对象，并且确保通讯工具随时畅通，极大地方便了育龄群众。
多年的付出，换来了收获的喜悦。2012年，尚庄居委会育龄妇女综合避孕率保持在85%以上，药具应用率在95%以上，药具使用有效率在90%以上，比5年前翻了一番。近年来，尚庄居委会被省、市授予“计划生育先进村”，被国家计生协会授予“村民自治示范村”。袁志敏连续4年被县、乡授予“优秀共产党员”和“先进计生工作者”等荣誉称号。
面对荣誉，袁志敏说：“这是组织对我的鞭策和鼓舞，成绩只能说明过去，未来还需要更加努力。”