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默认本报讯 （记者 陈 司 通讯员 郭亚非）近日，上蔡县和店镇李集村村民王利娟特别高兴，县委的民意快线解决了她的学费问题。12月20日，她给县委民意快线打来电话，称赞民意快线是“真心为老百姓办实事的好快线，是党和政府与老百姓的连心桥”。
为进一步提高服务水平，扩大民意快线受理途径，该县民意快线已畅通了集短信平台、电子信箱、热线电话于一体的民意诉求渠道。在发挥解民忧作用的同时，民意快线还注重发挥优势创新服务方式。以后，民意快线办公室将不断创新工作方式，丰富工作载体，加大回访力度及办理情况通报力度，让县委民意快线真正成为一条党委联系群众的“绿色通道”。
据了解，自该县民意快线开通以来，已收到群众手机短信及电子邮件、信函等共计1377件（次），内容涵盖了城市建设和管理、教育住房和公共服务、社会保障与福利、涉法涉诉等问题。目前，群众反映的所有问题和建议办结率达97.6%，群众满意率和基本满意率达98.2%，群众发来的感谢信、表扬信有140余件。