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默认本报讯 （通讯员 吕 飞）近期，驿城区新华街道办事处进一步强化宗旨意识和群众观念，用好矛盾纠纷排查化解工作机制，确保辖区内不发生越级上访和非正常上访。
强化宗旨意识和群众观念，切实解决群众反映的问题。在处理群众来访过程中，该办事处做到坚持原则、以人为本、真情办理，对合理合法诉求及时妥善解决，真正把群众利益放在心上、落到实处。
切实加强矛盾纠纷排查化解工作。各社区对本辖区不安定因素和重点不稳定人员进行一次系统排查，全面掌握矛盾纠纷情况，对排查出的问题，及时采取有效措施进行解决，防止激化矛盾。
畅通信息渠道。该办事处加强信访值班制度，保持24小时通信畅通，及时妥善解决群众反映的问题，做到诉求合理的解决到位、生活困难的帮扶到位。严格执行信访工作责任制，对责任不落实、工作不到位，致使发生重大不稳定问题的社区，将严格按照有关规定追究相关负责人的责任。抽调工作责任心强、业务熟练的人员专门从事信访接待业务，做到以情暖人、以理服人。
做好重点人员稳控工作。该办事处对有可能发生越级上访的重点案件，分包领导亲自包案处理，严格落实稳控措施，确保辖区内不发生越级上访和非正常上访。严格执行信访工作责任制，对责任不落实、工作不到位，致使发生重大不稳定问题的社区，将严格按照有关规定追究相关负责人的责任。