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默认本报讯 （通讯员 葛 军 宋磊）今年以来， 新蔡县供电公司高度重视优质服务工作，把“你用电，我用心”的服务理念贯穿工作始终，努力把优质服务工作、供电服务质量做细做实，确保满足各类客户用电需求。
该公司实行“首问负责制”，千方百计为客户提供优质便捷的服务，形成服务的“闭环”管控流程，堵塞漏洞，不断提高客户对供电服务的满意度；进一步简化办事程序，缩短办电时限，建立自我约束机制，明确窗口工作人员岗位职责，不断提升窗口工作人员服务能力，全力打造“群众满意服务窗口”；严格规范窗口服务行为，要求窗口工作人员熟练掌握业务知识和技能，为用电客户提供优质、高效、贴心的服务；做到快速响应，95598供电服务热线24小时为客户提供咨询、查询、投诉、报修等服务；各抢修单位保证在承诺时间内到达现场，及时抢修恢复供电；严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，不定期开展营业窗口明察暗访工作，提高窗口服务质量，每月对各乡镇供电所进行明察暗访，及时发现并认真查处优质服务方面存在的问题，对客户关心的热点问题一一解答，确保客户满意率达到100%。