驻马店日报数字报

2015年12月03星期四
国内统一刊号:CN41-0017
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面对机遇 新能源汽车体验营销应跟上

发布时间:2015-12-03 08:13:23  

何立军

日前,北京推出新能源汽车指标不摇号的措施,给新能源汽车的销售又添了一把火。此次,“100%中签”更多展示了政府发展新能源汽车的决心。可以想象,充电桩等附属配套设施的建设将会加速;可以预见,新能源汽车的销售还会提速。不过要注意这对整体品质尚有欠缺的新能源汽车来说是把双刃剑,若产品品质与消费者需求相去甚远,新能源汽车今后的路会很艰难。

当下,体验营销已经成为汽车销售的方法之一,其难度是如何吸引更多的消费者来体验,没有体验何谈体验营销?新能源汽车作为一个新的产品品类,消费者对其还是相对比较陌生,更应加大体验营销力度来提高认知度。这包括两方面,一方面是在售前,与传统能源车一样,让消费者更多地体验、更多地了解;另一方面是使用中的体验营销,这一点在传统能源车领域同样存在,只是销售端的体现不明显,所以被忽视。现在不少人被动选择新能源汽车,已经由传统的“先恋爱后结婚”变成了“先结婚后恋爱”,所以说新能源汽车应更重视使用中的体验营销。

这其实是一个难得的好机会,在互联网技术日益发达的今天,深度和车主互动、为车主服务等成为可能,而且也非常方便。在用户使用中收集反馈信息,并及时改进,既是对消费者的一次次品牌营销,也是对车企形象的宣传。这一过程中虽然需要付出一定的成本,但一方面可以提升产品品质,另一方面可以助力形成品牌忠诚度、良好口碑等软实力。

作为一个新的产品品类,售前的营销可以短期提升销量,使用中的体验营销可以弥补车企、产品的种种不足,这才是长远之计。

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