驿城区顺河街道办事处积极化解土地信访矛盾

顺河街道办事处积极化解土地信访矛盾

本报讯 （通讯员 涂先杰）近段以来，驿城区顺河街道办事处在农村信访工作中做好“五重”，全面化解土地信访矛盾。

重登记。对于初信初访、上级转办件等，认真做好登记，做到一信访一记录，做好信访台账，明确化解时限、化解主体、化解责任。

重沟通。按照不回避问题、主动化解问题的原则，信访件一经受理，立即组织专人主动对接信访群众，与他们沟通，详细了解情况，安抚群众情绪。

重日常。在平常的工作中，工作人员注重现场接访。凡是工作对象户现场提出的问题，工作人员不回避、不推拖，面对面进行解答。对于原则性和权限范围外的问题，及时向主管领导汇报，在最短时间内给予答复。

重调查。重要信访问题及时向办事处汇报，与相关领导、村干部进行沟通，并主动争取村干部支持，深入掌握详细真实情况。需要调查处理的，按照分工，安排有关人员或相关个人具体承办，对上访户提出的问题逐一调查落实，认真解决。

重反馈。将处理落实情况及时告知涉访群众，做到件件有答复、事事有回音，努力将信访事项化解在基层、解决在当地。