遂平县褚堂乡“四心”服务提升群众满意度

褚堂乡“四心”服务提升群众满意度

本报讯 （通讯员 赵龙闯）日前，遂平县褚堂乡积极推行“四心”服务工作法，进一步提高了服务群众的水平，提升了群众的满意度。

热情接待让群众“舒心”。该乡要求所有工作人员热情接待每位来访、咨询、办事的群众，做到热情诚恳、细致周到，让群众感受到零距离、心贴心。

认真解释让群众“顺心”。该乡要求工作人员在接待各类咨询、诉求，宣传惠民政策时，让办事的群众顺心。

依章办事让群众“放心”。该乡认真督促各村、所、站严格落实政策规定，坚持依章办事，对来访群众做到及时受理、认真办理，提供优质服务。

周到服务让群众“开心”。 该乡要求工作人员对前来办事的每位群众都要做到笑脸相迎让办事群众高兴而来、满意而归。

目前，该乡已服务群众700多人次，快捷办理群众事务500多件次，受到群众广泛欢迎。