开发区国税局做好投诉案件处理后回访工作

本报讯 （通讯员 孟光辉）为全面提升纳税服务质量，开发区国税局积极采取有效措施化解征纳矛盾，认真做好12366投诉案件处理后对投诉人的回访工作，切实维护纳税人的合法权益。

该局针对投诉案件处理后，做到坚持回访制度，通过上门走访或电话回访投诉人，了解和掌握税务人员服务质量、服务效率、执行廉政制度和投诉案件办结等情况，虚心听取投诉人的意见和建议，不断改进工作作风和方法。认真做好纳税服务投诉资料整理，总结投诉处理结果的分析和运用，增强纳税服务工作的主动性，着力解决纳税服务方面存在的矛盾和问题，全面改进和提高纳税服务质量，进一步提升纳税人满意度。