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默认追求卓越管理 树立质量标杆
——2014年市长质量奖获奖企业质量工作巡礼 （之二）
河南省置地建设工程集团有限公司
当好驻马店建筑行业排头兵
金色置地广场小区一角。
河南省置地建设工程集团有限公司成立于2000年6月，注册资金5000万元，总资产3.28亿元，年施工能力超过20亿元，先进施工机械设备300多台（套），装备精良，是一家集房屋建筑工程施工总承包一级、市政工程总承包二级、园林绿化工程施工二级、水利水电工程施工总承包三级和机电设备安装工程、建筑装修装饰工程、建筑幕墙工程、钢结构工程施工、人防工程施工于一体的综合施工企业。
近年来,该公司主要经济指标平均增长速度保持20%以上，综合实力名列驻马店市建筑业前茅，近两年完成产值、利税排名驻马店市建筑企业第一，在行业内具有较强的竞争力。
该公司下设三个子公司：驻马店市置地商品混凝土搅拌有限公司、驻马店市置地建设房地产开发有限公司、驻马店市筑城劳务有限公司，是一家具备综合施工能力的集团企业。
该公司现有员工2140名，拥有工程技术和经济管理人员320名，其中高级职称18人、中级职称158人、一级建造师14人、二级建造师41人、研究生6人，涵盖建筑、市政、水利水电、园林绿化等技术领域，具有强大的综合施工技术实力。
该公司部门齐全、制度完善、管理规范，始终重视质量管理和安全管理，重视企业效益与社会效益相结合，通过了ISO9001：2008、GB/T50430-2007质量管理体系，ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系标准认证，取得了中国AAA级信用企业信用等级证书。
该公司在驻马店市建设工程市场占有率20%以上，位居驻马店市第一，并呈上升趋势。自成立以来，连年荣获河南省建筑业先进企业、河南省建设工程质量管理先进企业、河南省建筑安全先进企业称号；获得国家工商行政管理总局授予的国家级“守合同重信用”企业；承建的工程荣获河南省建设工程“中州杯”奖21项、河南省建设工程“结构中州杯”奖15项、河南省建设工程“中原金杯”奖2项、河南省保障性安居工程“安居奖”2项、河南省“中州平安杯”奖1项、河南省“安全文明工地”奖17项；先后获得省级工法、QC成果、科技进步奖、星级绿色建筑标识证书、绿色建筑创新奖、绿色施工示范工程、省级建筑业新技术应用示范工程、优秀技术创新成果等奖项。多次受到省、市建设主管部门和建设单位的一致好评，在行业内具有较强的品牌影响力和核心竞争力。
从企业发展之初，该公司就确立了“引领行业发展，振兴地方经济，回报公众社会”的公益事业目标，在致力于自身发展的同时，以“奉献社会、服务社会”为荣，坚持开展爱心捐款活动，大力开展群众性职工文化活动，积极扩大企业影响，增强企业的竞争优势，为构建和谐社会贡献力量。近年来，该公司先后拿出数千万元，用于扶贫救灾、“百企帮百村”、新农村建设、希望工程、“送温暖献爱心”等社会公益活动。2008年，为四川汶川地震灾区捐款上百万元，并赴四川省安县进行家园援建；2008年至今，向希望工程“圆梦大学”行动累计捐款百万元；2012年，为驻马店市捐赠公交车10辆，价值400万元；2013年，向驻马店市文化建设促进会、“关心下一代”等公益活动捐款近百万元；2013年7月，向铜山大道与置地大道交叉口小游园捐款近800万元；2014年，先后为光彩慈善、“最美乡村教师”等公益活动捐款近500万元；2014年，在积极投身铜山湖新型农村社区建设的同时，又为当地教育事业投资800万元，建设一个容纳24个班级的中学；2014年11月，向黄淮学院捐款1000万元，用于城建专业学生的实习实训基地建设；每年八一建军节和教师节，对驻军和教师进行慰问等。
该公司坚持“服务用户、满意用户、用户满意”的经营理念，按照“守法诚信，塑绿色精品工程；预防改进，创安康工作环境”的管理方针，为建筑行业的发展作出更大的贡献！
东方明珠酒店
争做我市餐饮业领头羊
幽雅的就餐环境。
东方明珠酒店坐落于中国车舆文化之乡平舆县城，创立于1995年，是一家大型企业联合体，营业面积
企业文化。该酒店本着诚信经营、共同发展的理念，对社会诚信、对合作伙伴诚信、对消费者诚信，用诚信赢得市场、赢得机会、赢得信誉、赢得发展。在企业文化的传播和长期的感召下，该酒店有着许多忠诚的老顾客。他们对酒店的菜品和服务有亲切感，对酒店有自豪感，自觉为酒店做免费宣传或积极提出改进意见，帮助酒店经营决策。对待这么多忠诚的老顾客，该酒店坚持继续改进工作，加强对客人的人文关怀、亲情化服务、个性化服务，回报忠诚客户的信任。在员工管理方面，该酒店制定了让员工有尊严生活、工作的服务目标，对员工进行家园式管理，切实关心、信任、培养、服务员工，让员工感受家庭的温暖。在人员流动频繁的酒店行业，该酒店有着19年历史，也有着19年的老员工，3年以上工龄的员工占50%，2年以上的员工占30%，这正是该酒店的骄傲，成为他们前行的动力。也正是这些员工紧密团结在企业内部，酒店的企业文化才有持久的生命力。
正确的发展方向。该酒店立足于服务广大群众的正确发展方向，从服务环境、服务内容、菜品质量三个方面进行巩固、革新、完善，满足顾客视觉、听觉、触觉、嗅觉的要求，给客人难忘的美好感觉。服务环境方面，在包房安装了飞利浦空气净化器，净化就餐环境；引进了世界最先进的德国迈科自动洗碗机，保证餐饮具的消毒、洁净、安全；为方便客人停车，斥巨资新建立体停车场；率先使用燃气锅炉供暖，减少环境污染等。在以往就餐服务的基础上，设置了宝宝睡车、儿童乐园，让带宝宝的顾客能安心就餐；从周岁开始至18岁成人，为孩子们免费主持生日仪式，赠送礼物拍照留念，让成长路上一路有酒店相伴；为在酒店结婚的新人们刻下同心锁，在同心树下、同心石上锁定一生的缘分；为老人准备了花镜、马桶凳；为顾客准备了感冒药等物品，以备不时之需。积极开拓潜在消费需求，培养就餐消费习惯观念。开拓了生日、寿宴、升学宴、纪念日、三天回门宴等就餐方式的专题服务，有针对性地设定了物美价廉的套餐。在菜品方面，采用全透明厨房，“实况转播”菜肴制作过程，定期邀请相关人员参观指导，让顾客无忧进餐；严格按照食品安全法的规定进行采购，按照食品安全操作规范进行制作，以保证食品加工过程的安全。开展了就近送餐、恢复小份菜、提供半份半价、小份适价、引导消费者适量点菜、剩菜免费分类打包等服务，在酒店大厅及正门显示明显标识以提醒顾客。该酒店先后获得县长质量奖、河南省文明诚信工商户、市级餐饮服务食品安全示范单位、劳动保障诚信B级企业等荣誉。为回报社会，该酒店从2004年起每年暑假都为应届高中毕业生提供社会实践岗位，为学子们踏上社会提供一个初试身手的平台。
完善的管理体系。该酒店实行管理委员会领导下的总经理负责制，由总经办负责下属餐饮部、客房部、厨房部、后勤保障部、采购部、营销部、安全部、财务部的统一管理，保障上传下达高效优质工作。该酒店于2011年导入卓越绩效管理模式，持续开展服务质量管理，逐步建立了以服务质量、产品质量为核心的管理机制；设置了人力资源考评机制、日常营业绩效管理机制、设施设备管理机制、原材料采购管理机制等，形成了完善的管理体系。每年拨出专项资金，委派人员用于考察学习，不断将新的理念、新的做法、新的科技产品引入酒店工作中。在创新方面，革新工作流程，基于事实进行管理，积极进行新产品研发，为企业持续发展奠定坚实基础。
驻马店市久久农产品有限公司
信守质量承诺 做大做强企业
自动化生产车间。
驻马店市久久农产品有限公司位于上蔡县产业集聚区，创始于1999年，总注册资金16800万元，资产总额77113万元，占地300亩，现有员工390人，是集粮食生产、储存、加工、销售、农业项目开发、房地产开发于一体的民营科技企业。主营业务为小麦粉及小麦粉深加工，日产量1800吨。该公司通过了ISO9001：2008质量管理体系和22000：2005食品安全管理体系认证，先后获得河南省农业产业化重点龙头企业、河南省“重合同、守信用”企业、河南省十佳科技创新型品牌企业、河南省质量兴企科技创新示范企业、农发行AA级信用等级企业、河南省标准化良好行为AAAA级企业、河南省质量诚信A级企业、河南省粮食加工50强企业、河南省放心粮油进农村进社区示范工程企业等称号，产品被评为河南省名牌产品、河南省中小企业名牌产品、2014年中国农产品加工业投资贸易洽谈会金质产品。
该公司始终坚持以科技求发展、以质量创品牌、以管理促效益的发展理念，牢固树立维护和保障食品安全的质量意识，时刻牢记社会责任，信守质量承诺，着力提升企业产品质量、工作质量、运营质量，实现了以质量立德、以质量立人、以质量立业。
严把食品安全关。食品安全是关系国计民生的大事，该公司严格遵守食品安全质量标准和食品行业法律法规，坚持从源头到餐桌的全方位安全监控，建立完善的产品质量安全档案，并制订实施了《食品安全处置方案》、《不安全食品召回制度》等一系列食品安全管控措施，真正做到了不让一包不合格产品流向市场。
狠抓科技引领关。该公司先后斥资数百万元，引入国际最先进的研发和产品检验设备，并聘请26名国内知名技术人员组成强大的科技研发团队，负责企业产品的研发、检验工作，累计每年投入研发经费900多万元。同时，与省内外多所高校建立科研合作伙伴关系，联合成功开发出久久系列专用粉和专供粉等30多个品种，实现了从生产普通粉向专用粉的转化。先后与康师傅、安徽新锦丰集团等特大型食品企业建立了长期业务关系，并与徐福记、盼盼等食品企业初步达成了合作意向。
管理带来效益，管理更彰显实力。该公司通过导入并运行卓越绩效管理模式，建立系统科学的薪酬、激励和考核制度，不断加强企业文化建设，管理人员、大专以上学历人员所占比例连年提升，形成了员工成长、顾客满意、社会认可、企业壮大的良性发展态势。
该公司将人力资源作为企业最宝贵的资源，为提高员工的业务能力和管理水平，先后组织开展了员工赴南方学习考察、6S管理培训、员工技能培训等活动。
该公司在发展壮大的同时，主动履行社会责任，积极参与赈灾、助学等公益事业，先后为汶川地震、希望工程等捐款数万元，并资助贫困大学生数十名，在“回报社会、贡献民生”上发挥了积极的作用。
强大的科技和质量支撑、科学完备的管理体系，为企业发展插上了腾飞的翅膀。近年来，该公司先后被确定为省农业产业化重点龙头企业、市政府重点扶持建设的小麦加工转化企业。
质量兴企，质量更强企。该公司对质量工作的一以贯之，带来的是企业的跨越发展，初步具备了集团化经营、产业化发展的雏形。
与此同时，该公司二期工程年产6万吨全麦营养挂面及日产1000吨专用粉项目已建成并投产，项目总投资5亿元。2015年下半年，该公司准备启动三期工程——在大豆豆粕中提取植物蛋白项目。该项目是国家“十二五”期间重点扶持的循环经济新兴项目，目前全国只有6个生产厂家，预计投资总额2.3亿元。届时，该公司在上蔡县的投资总额将达到9.3亿元，一个投资规模大、辐射带动能力强、产品技术新的新型农业产业化企业集团将展现天中。
河南惠洁管业有限公司
做一流特种塑料产品
现代化生产线。
质量过硬的产品。
河南惠洁管业有限公司位于确山县产业集聚区，总投资2.5亿元，注册资金10030万元，距离107国道和京广铁路
该公司及其子公司金鹏管道是专门从事高分子材料及其制品研究开发和生产制造的高新技术企业。产品涵盖聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等三大系列，主要有聚乙烯（PE）给水管材（件）；燃气用埋地聚乙烯（PE）管材（件）；市政排污波纹管；PE地源热泵系统管材（件）；PE-RT地板辐射采暖管；玻纤增强型PP-R稳态管；纳米抗菌PP-R管；PP-R管材（件）；MPP非开挖通信、高压电力电缆保护管；HFPP埋地通信、高压电力电缆保护管；PVC-U给排水管材（件）；PVC-M给水管材（件）；PVC-C埋地高压电力电缆保护管；PVC-U阻燃冷弯穿线管；硅芯管等。规格从DN
该公司引进了一流的生产设备和先进的检测仪器，完全能够满足产品生产和质量检测要求。该公司不但聘请了众多具有丰富经验的工程师和技工人员，还与黄淮学院等开展了产学研合作活动，人力资源雄厚，科研开发、创新能力强。该公司于2011年成立驻马店市特种塑料制品工程技术研究中心，同时取得国家特种设备制造许可证。
该公司十分重视品质、环境和职工健康等管理工作，先后通过了ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。该公司秉承“客户第一，品质至上”的经营理念，于2011年导入戴明循环、卓越绩效管理模式，并且通过QC品质小组和6S小组全面推进品质持续改善，实现了全面质量管理的目标。为了提高品质管理，该公司还聘请省内外培训机构对员工进行品质培训，杨勇剑、李芳、张保中等员工分别取得卓越绩效自评师资格证和河南省优秀质量管理小组成员证。
在各级领导的关心支持下，该公司通过不断努力进取和创新已取得8项专利产品，还有十几项专利正在申请受理。该公司先后被评为确山县县长质量奖、驻马店市品牌示范企业、驻马店市科技型企业、驻马店市创新型企业、河南省科技型中小企业，其产品被评为河南省著名商标、河南省名牌产品。