市军休所2014年度开展创新服务工作纪实

和谐军休所 温馨大家园

市军休所2014年度开展创新服务工作纪实

记者 黑华丽

将小我书写为大爱，将小所办成大家，驻马店市军休所这个有100名老人风雨同舟的和谐之家，有说不尽的真情故事，道不完的怡悦意趣……

市军休所就是有着如此美妙和传奇的大家庭。他们用真情赢得感动，用大爱温暖人心，用温馨展示服务新常态，在全国军休系统赢得了荣誉，于2013年创建了市级文明单位，并多次被国家民政部、省民政厅授予“先进单位”、“和谐军休家园”等荣誉称号。

日前，记者走近她，发现大爱无形沁心脾；解读她，深情厚谊涌春潮。在接收安置过程中，讲政治、讲政策、讲纪律、讲感情，千方百计做好服务工作，在部队和伤残退役军人及地方之间架起一座连心桥，得到了部队和退役干部的赞誉。

讲学习，待遇落实到位

2014年，市军休所积极组织军休干部开展政治理论学习，确保军休老干部及时了解党的路线、方针、政策，关注社会发展情况，掌握时代脉搏，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。他们认真落实了《关于市直取暖发放有关情况》，为军休干部发放取暖费；按照上级文件为离休干部调整了服装费，为军休老干部订阅了《老人春秋》、《老同志之友》、《家庭医生》等适合老同志阅读的报章杂志，有军事、养生方面的，有文娱活动、钓鱼、门球方面的。所内还设有阅览室，供军休干部使用，为军休老干部提供安静、舒心的阅读环境。

讲纪律，阳光操作到位

军休干部移交安置工作，涉及军队、军休干部及地方等多个方面。接收安置工作是否公开公正，关系到军心、民心的稳定。多年来，市军休所强化监督机制，坚持阳光操作：一是坚持“三公开一公布”，公开接收安置政策、公开接收安置办法、公开接收安置程序、公布举报电话；二是做到“四个纳入”、“四个不准”：把做好接收安置工作纳入年度目标考核中，纳入党风廉政建设中，纳入政风行风建设中，纳入政务公开中，做到不准接受影响公务的吃请，不准收受礼物，不准索贿受贿，不准违规接收和安置；三是接收军地多方监督，在接收安置工作中，按政策规定接收，无乱收费现象，自觉接受社会监督，接收安置工作从无违规违纪现象发生，实现了“零投诉、零举报”。　 

讲感情，真心服务到位

“我是您家里的一员，有事请与我联系。”这是市军休所工作人员与军休干部联系卡上的一句话，卡上有工作人员的办公电话、手机号码。市军休所所长薛超以身作则，并要求全体工作人员带着责任、带着感情，用热情周到的服务和真诚的关爱，做好军休干部服务管理工作；工作人员对军休干部日常生活中遇到的困难和矛盾，不推诿、不拖延，力争在“第一时间”解决。

为不断提升服务品质，2014年该所对军休老干部服务方面的制度进行了完善，完善了军休干部联系户制度、走访空巢老人制度、整寿送祝福制度、看病住院服务制度；从人性化服务的理念出发，对工作人员分包军休干部重新分配，为军休干部配置更加合适的工作人员进行上门服务；工作人员保证每半月走访军休干部一次，每星期打电话询问情况一次，及时了解军休干部近况，以便帮助解决好军休干部的实际困难；为70周岁以上的军休干部过生日，并在军休干部整寿生日时，工作人员亲自把生日蛋糕送到他们的手中，为他们送去祝福；每逢军休干部有病住院，工作人员到病床前看望慰问，了解病情，鼓励他们振作起来，战胜疾病，祝愿他们早日康复。

100个人，100个经典故事，百次爱的感动；100个人，100首曼妙歌曲，百次美的旋律；100个人，100次诚挚互助——驻马店市军休所构成了温情和美的港湾。