工行上蔡支行多管齐下做优服务

本报讯 （记者 高元元）1月8日，记者从工行上蔡支行获悉，为全面做好旺季金融服务工作，该行以“服务创造价值”为行为标杆，多管齐下做优服务，促进旺季业务大发展。

提高效率。该支行在营业室增加2名临时大堂经理，分别负责演示区、自助区、贵宾区、理财区等客户服务，相互呼应，形成完整、有序、流畅的服务流水线，接待好每一位客户，最大限度提高办理业务效率。

上门服务，做好客户拓展维护。在做好网点阵地服务的同时，该支行负责人、理财经理主动上门服务，对因工作繁忙而无暇到网点办理业务的优质客户，登门介绍工行最新理财产品，并抓住春节前旺季有利时机，积极推介工行贵金属产品，取得了良好成效。

排忧解难。该支行对办理大额取现业务的客户实施精细化服务，及时提醒其保管好现金，并提供现金袋等包装物品，以保障客户的资金安全。同时，对特殊客户，在制度许可的前提下上门完善相关业务手续，赢得了客户的高度赞誉。