人保财险驻马店市分公司提升柜面服务水平

本报讯 （记者 高元元）日前，记者从人保财险驻马店市分公司获悉，今年第四季度以来，人保财险驻马店市分公司不断提升柜面服务水平，高品质服务深入人心，树立了良好的窗口服务形象。

据了解，该公司为提升柜面服务水平，自进入第四季度以来，不断进行柜面神秘客户暗访检查，通过第三方满意度测评等方式，客户满意度逐月提高。经神秘客户暗访检查和客户的意见反馈，目前，该公司柜面服务客户满意度达97%。该公司积极规范服务标准、优化服务流程、丰富服务内容，服务质量和服务能力得到有效提升。