泌阳县电业局着力提升服务质量

本报讯 （通讯员 吕绍战）今年初以来，泌阳县电业局不断改进服务质量，受到社会各界的一致称赞。

该局树立“始于客户需求，终于客户满意，超越客户期望”的服务理念，在受理用电客户报装接电工程中，实施闭环管理，提供“一条龙”服务，工作效率和服务质量大大提高；加强“窗口”建设，营业窗口人员统一着装、挂牌上岗，服务承诺、电价标准及相关要求上墙公示，在营业厅内为客户提供休息座椅和饮用水，并提供24小时报修服务；对老弱病残客户，建立特殊客户档案，坚持上门服务；加强内外监督，自我加压。