关王庙乡优质服务赢得群众好评

       本报讯 （通讯员 季红武）今年以来，开发区关王庙乡计生办不断提升人口计生工作服务质量，从四个方面着手提高办事效率，切实做到了全心全意为辖区育龄群众提供优质服务，赢得了当地群众好评。

       公开服务事项。及时将一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等证件办理条件及审批程序，计划生育奖励扶助、免费技术服务等办事流程分类公布，便于群众了解服务内容和流程。简化办事流程。群众办事所需材料，实行一次性告知制度；材料齐全并符合政策要求的，按照限时办结制度执行，杜绝办事拖拉现象发生；具备特殊情况或有特殊困难的，允许委托他人代办或由计生工作人员主动上门办理。提升窗口服务质量。设立一站式计生便民服务窗口，明确办证工作人员职责，强化业务人员培训和管理，实行首接负责制，为群众提供便捷服务。提供温情服务。要求计生办工作人员在接待办事群众时，说话要得体，语言要亲切，讲解要耐心，让群众感到亲如一家人。