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默认 本报讯 （通讯员 张润东 马红宇）近日，确山县公安局交警大队根据群众的意见和建议有针对性地持续改进工作，重视执法回访过程及结果反馈，不断改进提高群众对公安交警工作的满意度，更好地构建和谐警民关系，确保把“不满意警情”工作落到实处。
提高认识，加强组织领导。为保障各项电话回访工作措施的贯彻落实，该局成立了专门的领导小组，确保回访工作全面贯彻落实，同时将执法服务工作“回访制”活动进行细化、量化，分解到具体人。
回访形式多样，确保工作不留“死角”。为积极开展执法回访工作，该局在车管、事故、违法处理业务大厅窗口部门显著位置公开监督电话、投诉邮箱，并设立意见箱和满意度评价器等，欢迎群众对各项工作进行监督和评价。回访中，当事人对交警执法服务评价意见分为满意、基本满意、不满意三个评定档次，对当事人在回访时提出的问题和建议，及时进行汇总，认真做好分析、研判。
加强队伍建设，强化纪律要求。该局通过对每月中群众反映存在的问题召开专门会议讨论，就现场简易处罚民警服务态度、执法规范化等方面对经办民警进行点评，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的执法方式，落实“严格执法、热情服务”。