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默认本报讯 （记者 高元元）日前，记者从工行上蔡支行获悉，今年下半年以来，该支行围绕构建优质服务长效工作机制，创新服务，采取一系列行之有效的创新服务举措，为需要帮助的客户提供了实时服务，获得广大客户好评。
及时满足需求。该支行根据客户的服务需求，给大堂人员实行划片负责，引导客户按需取号、到休息区等候、提前填单、到自助区办理等，把客户分类引导至不同的服务区域，及时满足客户办理业务的需求，受到普遍欢迎。
制定弹性服务制度。该支行根据网点每月每日客流高峰出现的时间段，有效配置，制定网点弹性排班服务制度，以机动管理和人力合理配置满足高峰时段客户的需求。积极向客户宣传电子银行知识，引导客户利用自助设备办理业务。
全面服务客户。该支行自助服务区集现金存取款、转账、查询业务为一体，用先进的自助设备向客户提供24小时全天候金融服务；营业厅大堂引导人员形成相互分区负责、及时补位制度，对需要帮助的客户提供实时服务。