汝南县古塔街道办事处便民服务大厅“人气旺”

本报讯 （记者 刘仁忠 通讯员 孙献华）“请问俺想办理低保都需要什么手续？”近日，在汝南县古塔街道办事处便民服务大厅里，前来办理各项事务的群众听到工作人员给出的答复后，感到非常温馨。

今年以来，该街道办事处为提高机关服务效能水平，投资80余万元建立了一站式便民服务大厅，同时在其他14个村都建了村级便民服务站，直接向群众提供农村低保、救灾粮款的发放等20多项服务，实行一站式办公、一条龙服务、零距离接待。该街道办事处还落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等基本制度，公布工作人员守则，设立专门的领导接待室，用以接受群众的来信来访，集中解决群众反映的热点难点问题，力求服务工作的规范化、科学化和制度化。