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默认问：什么是公共自行车服务系统？
答：公共自行车，又称为公交自行车，存在于公共自行车系统的服务站点。这些站点是根据城市公共交通规划隔一定距离布设在车站、购物中心、社区门口、学校等人流集中区域的租赁站点，每个站点配置10辆~30辆左右的公共自行车，通过公共自行车管理系统可以管理租赁站服务点的公共自行车。每辆公共自行车单独配置锁车器和读卡器，市民通过办理借车卡来进行公共自行车的租赁服务，各个站点之间互通互联，在方便市民租借的同时也方便归还服务。公共自行车在解决城市交通“两难”、公交“最后一公里”、缓解大气污染和全民健身方面起着不可或缺的作用。
问：办理公共自行车租赁卡有什么要求？
答：1.年龄在16周岁以上至65周岁以下，身高在
问：公共自行车租借程序是什么？
答：市民借车时，持租赁卡在锁止器的界面刷卡区刷卡，停留1秒~2秒后，听到语音提示“请取车”，即可借车；还车时，把公共自行车水平推进锁止器插口中，听到语音提示“请刷卡”然后刷卡，锁止器自动锁车，并语音提示“还车成功”即完成还车。需要提醒的是，每张卡一次只能借一辆车，即一卡一车。
问：公共自行车收费标准是什么？
答：每张卡单次借车1小时以内免费，借车每超过1小时收费1元，不足1小时的按1小时计算，每24小时最高收费10元，收费从预存款中扣除。之所以实行使用车辆只免费1小时，主要是为了防止人为长时间占车不还，造成公共自行车周转率降低等问题，以便更好地为广大市民提供服务。
问：站点锁止器已满如何还车？
答：由于地理位置不同和上下班的“潮汐”现象，有的站点可能会出现短暂车辆满桩。在上下班高峰期，为便于市民快捷还车，公共自行车运营公司会安排人员接车。锁止器满桩时，借车人可直接将车辆交还给站点车辆管理人员，由管理人员帮助在系统上完成还车。如果站点暂时没有管理人员，借车人可拨打服务电话，把车辆锁在约定地点，由管理人员前去接车，视同用车人已还车。
问：车辆损坏、遗失怎么办？
答：借车前请检查车辆是否正常，车上零部件和刹车是否完好。如发现自行车有损坏现象请不要租用，并及时报公共自行车客服热线。
1.如果使用途中车辆损坏，可将车辆送至就近站点，并拨打服务热线告知情况后即可离去，运营公司会安排人员前去维修。2.由于使用人使用不当造成车辆损坏的，按价赔偿。3.在使用中如果车辆遗失，请到管理中心申请报失，在一个月之内未找到车辆的，按价赔偿。
问：公共自行车租借人在骑行中发生事故怎么办？
答：租车者在骑行时，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规，服从交警的指挥。若发生交通事故，应立即报交警部门处理，并及时通过客户服务热线报公共自行车管理中心。
问：有人借车不还怎么办？
答：办理公共自行车租赁卡时，系统保留有借车人的相关信息，如果有人忘记还车，超过3小时系统会自动提醒，由热线人员与借车人取得联系，提醒借车人及时还车。如果有人恶意借车不还，运营公司将向公安部门报案，依法追回被恶意占用车辆。并按照车辆使用规定收取公共资源占用费，追缴使用费用，并收回租赁卡。
问：租赁卡遗失如何补办？
答：租赁卡遗失后，持卡人应及时拨打客服热线对卡进行预挂失。预挂失后，持卡人在7天之内带身份证原件和原办卡押金单据到市公共自行车办卡服务中心办理注销手续，并补办新卡，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。无租车行为时，原卡内暂存款余额全额转入新卡，如有租车行为的，先还车，再扣除租车实际消费金额。补办时需缴纳工本费10元。
问：如何办理退卡？
答：如需退卡，持卡人需本人持卡及购卡时使用的有效证件、押金和暂存款票据到公共自行车办卡服务中心办理手续，退卡时退还预存款余额（押金）。
问：租赁卡损坏怎么办？
答：非人为原因造成租赁卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡服务中心免费更换。有租车行为的，需先还车，再至办卡服务中心免费更换。因持卡人人为原因损坏的，需支付10元的工本费，再办理换卡手续。
问：集体办卡有什么措施？
答：各企事业单位可委托相关人员凭单位介绍信到办卡中心点集中办理，社区10人以上也可以由社区相关人员带齐相关人员证件（身份证原件）到办卡中心集中办理。
问：办卡地点在哪儿？
答：我市公共自行车租赁设2个办卡服务点，具体地址为：市区天中广场办卡亭（通达路与骏马路交叉口东南角），市区世纪广场办卡亭（解放大道北门西侧）。
问：办卡押金和保证金是如何管理的？
答：根据合同约定，办卡过程收取的押金、暂存款将全额上交市财政，由市财政统一监管，超时收取的费用全额上交财政。