本报讯(通讯员 戴相生 王明欣)今年以来,泌阳县花园街道办事处四措并举提升优质服务水平,受到群众的热烈欢迎。
办事与服务“一站式”。街道办事处和居委会实行二级代办制,统一印发《致育龄群众的一封信》,向广大育龄群众介绍各类证件、手续的办理程序和咨询电话。政策咨询“一口清”。不断强化对街道办事处和居委会计生工作人员的业务培训,每年开展一次业务技能知识竞赛,要求工作人员熟练掌握法律、法规和办事程序,群众提出的问题一次性能解决的,不让他们办冤枉事、跑冤枉路。来信来访“一次结”。实行街道办事处领导包案制,及时、妥善处理信访事项,做到在《信访条例》规定的时限内一次性结案,并公示处理结果。优质服务“一条龙”。街道办事处计生服务中心按照“七到位服务”要求,即政策宣传到位、优生优育咨询到位、避孕药具发放到位、手术对象随访到位、生殖保健服务到位、各种证件办理到位、生育状况调查到位,全方位搜集群众需求信息,全面落实“一条龙”服务。