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默认记者 侯伟峰
“天太热了，赶紧喝些水，我给你们做些饭。”“您反映的问题，我们努力想办法解决。”“你们吃了饭再走。”“饭就不吃了，等走访完了再吃，就不麻烦大家了，谢谢你了。”这是连日来，市交通运输局驻泌阳县高邑乡工作组干部深入农户家中，走访慰问、解决群众的“烦心事”时，群众和工作组人员说得最多的话。
群众反映的问题得到彻底解决
“我们家的围墙被邻居扒了，8年了都没解决。”“在修铜山湖大道征地时，我们家少得了补偿款。”“我65岁了孤身一人，应该吃低保。”高邑乡群众向工作组道出了自己的“烦心事”。
“你们反映的问题，我们照单全收，抓紧解决。”每到一处，市交通运输局驻高邑乡工作组负责人带领工作组成员到群众家里现场解答，承诺办理时限。
高邑乡高邑村刘楼组刘玉芝反映与谭园村陈楼南组的土地补偿款纠纷问题。该工作组了解情况后，与高邑乡研究提出召开信访问题化解听证会，邀请纠纷双方当事人和县、乡人大代表及县司法、信访、土地等职能部门负责人20多人参加。
通过双方当事人各自陈述、辩论等环节，理清各自诉求和依据后，县、乡人大代表对双方纠纷发言提出客观公正的看法和意见，县司法、土地等职能部门就双方纠纷涉及的法律规定给予解释，最终双方都认识到自身存在的问题和诉求的合理性，充分意识到要想化解纠纷，必须各自退让一步接受调解。
听证会后，双方最终达成一致调解协议，并当场签订了调解协议书，一个长期上访的问题得到彻底解决。
像这样的信访案件，该工作组协助高邑乡政府解决了30余件。
“我们下基层就是要解决群众的烦心事，倾听群众的心声、诉求，让群众信任。”采访中该工作组负责人告诉记者。
一条条道路修到了群众的心坎上
今年5月份，该工作组来到陈庄村，对于群众反映的行路难问题，工作组成员非常重视，他们及时向相关部门反映，请示对陈庄村道路进行重修。一个星期过去了，通过相关部门实地查看后，批准了申请，并力争在7月底把道路修好。陈庄村群众得知这个消息后非常高兴。
记者看到，陈庄村东头的道路修建已完成。看着宽广、光滑、厚实的水泥路面，该村群众乐开了花。走在新修的道路上，村民史林耀情不自禁地说：“这真是把道路修到了俺的心坎上。”该工作组负责人笑着说：“我的一桩心事放下了，群众还有什么问题及时给我说。”
记者在采访中了解到，该工作组已为高邑乡立项修路3条，目前已修好1条。