记者 付建强
参加2014“中国农加工洽谈会”的泰国客商协他那夫妇在乘坐出租车时,不慎把钱包遗忘在车里。此事经过大会秘书处工作人员、值班民警、酒店服务员、出租车监控中心和出租车司机的扎实工作和各方的积极配合,最终在经过1个多小时的紧张寻找之后,钱包失而复得,物归原主。
翻译随即将此事反映给大会秘书处的工作人员刘涛。
“钱多少可能不是最重要的,关键是客商的证件,一旦丢失肯定会给客商带来麻烦,耽误客商的返程。”刘涛说,他当时做了三件事,第一时间把此事反映给大厅的值班民警,让他们协助调查;告诉大堂值班经理,动员酒店服务员帮助寻找;联系出租车调度中心,帮助寻找出租车。
负责在天龙大酒店执勤的宋军、张陆群等4位民警,分别来自市公安局犯罪侦查支队和市公安局胡庙派出所。
“事情重大,不容迟疑,必须在最短的时间内为客商找到钱包,这是民警义不容辞的职责。”宋军说,大厅的4个民警分成了两组,一组去调取酒店大厅和出入口的监控录像;另一组走访酒店门卫,查找出租车出入记录。
酒店监控显示,18时34分,有两辆红色的出租车,一前一后驶入酒店,但是无法看清车牌号码,只能看到车型分别是悦达起亚和现代。
酒店出口车辆记录显示,18时37分左右,这两辆出租车先后驶出,车牌号分别是TA336和TB612,这两辆车最有可能拉过泰国客商。
“我们立即把车牌号码输入警务通手机上网查找,确定了出租车归属单位,TA336是市运输公司,TB612是迅达公司。但是,司机的具体情况不清楚。”宋军说,他们又通过110指挥中心,查到了出租车监控中心电话号码,再通过出租车监控中心查找出这两辆出租车的行车轨迹和司机的手机号码。
通过电话联系,市出租车监控中心负责人把泰国客商遗失钱包的事情立即通知两位出租车司机。
“公司经理给我打电话时,我正在拉客,不敢肯定有乘客把钱包忘在车上。”车牌号TA336的司机贾新喜在电话里告诉记者。
不大一会儿后,贾新喜在等红绿灯时看了一下副驾驶位置,但没有发现钱包,然后他又用手在座位下面用手摸了一下,才发现确有一个黑色的钱包。“当时,我立即向经理报告了情况,他让我到监控中心找客商鉴别一下。”
得知这一消息,刘涛带领协他那夫妇,两名翻译人员和民警宋军、张陆群一起来到市出租车监控中心。通过车内监控录像和协他那夫妇对钱包内东西的描述,确认了贾新喜车内的钱包正是协他那夫妇的。
此时,时间已是20时20分。从发现钱包丢失到物归原主,时间过去了一个半小时。
协他那双手合一,接过丢失的钱包,并紧握住民警的手表示感谢,又拿出一沓人民币塞给贾新喜。“我们出租车司机就是驻马店的窗口,服务好参会客商是我们应该做的,请不要客气。”贾新喜婉言谢绝。
“当时那个场面是非常感人的,现场所有的人都鼓起掌来。”刘涛说,虽然语言不通,但是从协他那的表情上可以看出,他是非常的满意,现场所有的人因能为外商排忧解难而感到非常的荣耀。
刘涛介绍,他主要负责东盟客商的接待服务工作,协他那夫妇是随东盟参会代表团来参加2014“中国农加工洽谈会”的,这是第一次来驻马店开拓中国市场。
“扎扎实实、保质保量为客商提供生活和工作服务,既是领导对我的要求,也是我应该主动做到的。”谈起这件事的感受,刘涛深有感触。
诚信、开放、创新、自强的驻马店人,为2014“中国农加工洽谈会”增添了一道亮丽的风景。