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“从群众上访到领导下访，看似简单的形式变化，带来的却是党群、干群关系的新变化和新气象。”在上蔡县东岸乡驻村的市教育局副调研员朱振江日前感慨地对记者说。
据东岸乡乡长谢恭旭介绍，工作组进驻东岸乡时，正值三夏麦收，工作组即刻就和乡村干部一起投身到秸秆禁烧工作中。“人家都是市里的领导，平时坐办公室风刮不到、日晒不到，现在却顶着太阳和我们一起守在地头，我们乡里的同志心里真是很感动。”谢恭旭说。
其间，该乡孙王村两名村民在给父母上坟烧纸时，不慎燃着了村民孙闯将的秸秆收购点，造成了一定的经济损失。工作组得知情况后，协同乡政府在做好孙闯将思想工作的同时，主动找到肇事方做工作，促使肇事方为受害者弥补经济损失。孙闯将对处理结果非常满意，由此避免了一次上访案件的发生。该村党支部书记袁迁说：“我就没见过这么和气的领导，跟谁说话都是轻声慢语、有理有据，这样的领导来办事谁不信服。”
在处理信访工作中，工作组把解决信访突出问题当作头等大事，亲力亲为，包重点人员、难缠户，主动与他们见面，切实解决一切能够解决的问题。驻村以来，工作组累计办理群众信访案件29件，彻底化解矛盾27件。在牌坊刘村村民朱让反映土地征地补偿一案中，工作组进行了细致调查，根据实际情况，为朱让的家人办理了低保，另外给朱让1000元钱的经济救助资金。
张尧村村民张二利是个老上访户，其两个儿子均患有尿毒症，家庭经济困难，没有钱治病，张二利多次上访请求政府给予救助。工作组了解情况后，与乡党委积极协调，除解决其新农合、低保报销医疗费用外，还协调县民政、卫生等部门给予适当的经济救助，并为张二利送去了2000元钱慰问金。他感动地说：“党和政府真正把我这个普通老百姓放在了心上，我再也不上访了，再不能给党和政府添麻烦了。”
至目前，中央、省委巡视组分别批交东岸乡信访案件2件，已全部办结；县信访问题集中治理专项行动共交办信访积案5起，已全部办结；中央、省、市三级信访部门、政法窗口共交办信访案件9件，已全部办结。
在“双基双治”建设中，工作组协助乡党委重点在建立健全基层基础建设机制、基层民主决策机制、矛盾调解化解机制、加强法制建设和德治建设等方面下功夫，工作成效显著。通过“四议两公开”工作法，解决村级“一事一议”项目3个，落实危房改造6户，落实计划生育惠民政策，土地流转面积1.8万亩。为群众办实事、办好事50多件。
除了为群众排忧解难，助推当地经济发展也是工作组驻村的工作重点。东岸乡桃核雕花工艺是当地的特色民俗文化，在2006年被评为河南省首批非物质文化遗产。桃核雕花工艺始于明末清初，至今已有四五百年历史。东岸乡人用小小的桃核雕刻成手链、绣球、十二生肖等雕花工艺品，深受群众欢迎。但由于传统习惯，多为家庭作坊，规模十分有限。
工作组深知文化遗产对于一个地方经济社会发展的重大意义，为此，他们以在当地规模稍大的红力饰品厂为依托，整合资源，想方设法使其扩大了生产规模，由此解决了附近十几个村庄近4000名群众的就业问题，该厂每天发给群众的工钱就有30000多元。“领导们还为俺协调了一块地，让俺盖成个大工厂，领导说要让俺们的产品走向全国、走向世界。”红力饰品厂负责人许红力激动地说。
“只有用心尽力，实实在在地为群众办事，群众才会视我们为亲人，才会对我们讲真话，我们才能真正了解基层，了解群众所思、所盼，从而真正惠民生、促发展。”朱振江说。