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默认本报讯 （通讯员 张东海）近段，在开展党的群众路线教育实践活动中，上蔡县委群工部用“把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业”的“四家”理念筑牢群众观点，积极做好群众工作，推动信访问题的化解。
坚持“开门搞活动”。上蔡县委群工部从信访群众的角度出发，积极换位思考，坚持做到事情不处理不罢手、问题不解决不放过，锲而不舍地解决信访问题；在接访大厅设立便民服务台、群众意见箱，拉近与群众的距离，得到群众的理解和信任。
深入基层搞调研。上蔡县委群工部对信访案件和群众反映的突出问题坚持诚心走访，深入一线掌握实情，真实掌握信访案件的来龙去脉和成因症结，对症下药、有的放矢。
开展“回访”解民忧。上蔡县委群工部通过电话、信件、慰问、座谈等形式对信访人随时进行回访，及时了解问题解决情况，信访工作成果得到了巩固。