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“3.15国际消费者权益日”宣传活动动员会召开

发布时间:2019年03月08日15:36:15来源:驻马店网编辑:杜若 放大 缩小 默认

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驻马店网讯(记者 范书画 通讯员 王晋才)3月7日下午,驻马店市委1号楼会议室“3.15国际消费者权益日”宣传活动动员会召开,有与消费者权益保护工作密切相关的各行政职能部门、行业组织、公共服务企业等单位的负责同志及相关人员参加了本次会议。市委宣传部副部长孙书杰主持会议并讲话,市场监督管理局党组书记、局长李华荣对“3.15国际消费者权益日”宣传活动进行了安排部署,市场监督管理局副调研员徐舟宣读了3.15宣传方案,由此拉开了2019年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的大幕。

据李华荣局长指出,为贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,针对当前我国消费维权领域面临的新形势、新任务和新挑战,在广泛征集意见的基础上,中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。近年来,我国消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费成为经济发展最强劲的推动力,基础性作用日渐突出。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

据李华荣局长介绍“信用让消费更放心”具有四层涵义:一是呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境。二是倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。三是鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。四是发挥消协组织商品和服务监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。

每年“3.15国际消费者权益日”,各地都会举行大型的宣传活动,特别是一年一度的中央电视台3.15国际消费者权益日主题晚会,吸引了全国消费者的目光。为切实做好我市的“3.15国际消费者权益日”宣传工作,李华荣局长指出:一要按照方案要求周密做好组织工作。我市“3.15国际消费者权益日”宣传活动当天在解放路新世纪广场举行,时间是在3月15日上午7:30至16:00。全市各参加单位要高度重视,严格按照方案要求,认真组织精干人员按时参加。参与的职能部门和企、事业单位及行业协会,均需设置展台和咨询台、制作板面、印制宣传材料及宣传横幅,并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理等工作。二要做好活动期间的投诉处理和应急准备。活动当天,有很多消费者去现场咨询和投诉,也会有大量媒体记者前去采访,各单位要挑选业务强、素质高的精兵强将,按照本单位的职责,认真接待消费者,不能相互推诿。各参加单位要制订应急计划,成立应急队伍,确保一旦发生媒体曝光、上级转办、现场受理的重大投诉事项及时妥善处置。根据以往经验,可能有投诉房地产的群众拉横幅进入广场,提醒相关单位注意应对。三要积极与主流新闻媒体合作。各单位要把“3·15”宣传活动作为展示队伍文明素质的舞台和窗口,牢固树立形象意识,活动现场参与人员要服从命令,听从指挥,着装规范,举止文明。要通过多种形式,大力宣传各单位优化消费环境,促进经济发展的新举措、新成果,总结和展示各部门消费维权工作亮点,树立各单位的良好形象,提高广大人民群众对消费维权工作的关注度,营造全社会共同关心、共同参与消费维权工作的良好氛围。

会上市委宣传部副部长孙书杰针对3.15宣传动员会提出了四点意见:一是适应新时期维权的新要求。当前消费观念、消费行为、商业业态不断发生新变化,逐步进入了消费结构多样化、消费时空扩大化、消费需求个性化的新时期,各级监督管理职能部门和消协组织要积极适应新常态,迎接新挑战,探索新机制,树立维权新思维,创新维权新机制,打造维权新格局;二是积极倡导诚信经营。市场经营是信用经济,倡导诚信守法经营也是规范市场经济秩序的根本需要;

三是加强组织领导。各单位要高度重视,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,明确任务和分工,责任到人,加强协调配合,增强看齐意识,依据活动实施方案分工安排,严密组织,精心部署,落实工作任务,确保宣传活动顺利进行;

四是充分发挥舆论监督作用。各新闻媒体要积极做好2019年“信用让消费更放心”年主题的宣传,切实提高消费者自我保护意识,形成全社会重视、关心、支持消费者权益保护工作良好格局,大力营造维护消费者合法权益的良好氛围。孙书杰副部长强调,各有关单位要把“3.15”宣传活动作为展示队伍文明素质的舞台和窗口,牢固树立形象意识。要根据任务分工要指定专人负责,发现问题及时沟通,活动现场参与人员要服从命令,听从指挥,值班人员要确保在岗在位。活动期间,各单位要制订应急计划,成立应急队伍,确保一旦发生媒体曝光、上级转办、现场受理的重大投诉事项及时妥善处置。

这次“3.15国际消费者权益日”宣传活动动员会议的召开,为3.15宣传活动工作统一思想、振奋精神、做好工作指明了方向,将为推动消费环境持续改善、促进我市高质量跨越发展发挥积极作用,推进消费者权益保护事业再上新的台阶!

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