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“优质服务基层行”走进平舆县妇幼保健院玉皇庙分院

发布时间:2019年04月18日18:55:29来源:驻马店网编辑:律凯凯 放大 缩小 默认

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驻马店网讯(本网记者 田瑞德 通讯员 冯涛)为规范医务人员服务行为,增强服务意识,更好的服务于患者,4月17日,平舆县妇幼保健院副院长陈琳带领优质服务模范到玉皇庙分院开展以“优质服务基层行”为主题的培训讲座,分院全体医、技、护理人员参加本次讲座。

副院长陈琳就如何打造医护形象,如何与患者更好的沟通,窗口单位如何更好的接待以及穿衣搭配等内容进行详细的讲解。培训过程中,邀请员工上台做礼仪示范,让全场医护人员进行服务礼仪现场互动,加深对医院服务礼仪的认识和理解,取得很好的培训效果。

此次培训进一步强化了医院行风建设,充分引导职工提高服务意识,进一步更新理念,改善服务态度,优化服务流程,加强内涵建设,查找服务薄弱环节,保证患者安全。

讲座结束后,职工纷纷表示,要在今后的工作中,将优质服务落实到位,坚持“一切以病人为中心”的理念,树立医院良好形象,为患者提供更优质的服务。 

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